Política de Reembolsos y Cancelaciones

En EDUCALEB, nos comprometemos a proporcionar una experiencia educativa de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o el reembolso de nuestros cursos o programas. Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica cómo gestionamos dichas solicitudes.

1. Cancelación de Cursos y Programas

1.1. Cursos Presenciales y Semipresenciales

Cancelación antes del inicio del curso: Los participantes pueden cancelar su inscripción hasta 5 días antes del inicio del curso. En este caso, se emitirá un reembolso completo del importe pagado.
Cancelación dentro de las 48 horas previos al inicio del curso: Si la cancelación se realiza dentro las 48 horas previos al inicio del curso, se retendrá un porcentaje del importe total pagado como tarifa de cancelación. El porcentaje será el 30%.
Cancelación después del inicio del curso: No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas después del inicio del curso. Los estudiantes que no asistan al curso no tendrán derecho a reembolso.

1.2. Cursos Virtuales

Cancelación antes del acceso al curso: Los participantes pueden cancelar su inscripción antes de acceder al curso en línea y recibirán un reembolso completo.
Cancelación después del acceso al curso: No se emitirán reembolsos una vez que el participante haya accedido al material del curso en línea, independientemente de la cantidad de contenido consumido.

2. Reembolsos

Procesamiento de reembolsos: Todos los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original utilizado al momento de la compra. Los reembolsos se emitirán dentro de los 7 días hábiles después de la aprobación de la solicitud de cancelación.
Gastos administrativos: En algunos casos, se puede aplicar una tarifa administrativa para cubrir los costos asociados con el procesamiento del reembolso. Esta tarifa se deducirá del monto del reembolso.

3. Reprogramación de Cursos

Solicitud de reprogramación: Si un participante desea reprogramar su curso a una fecha posterior, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte al menos 5 días antes de la fecha de inicio original. La reprogramación está sujeta a la disponibilidad del curso y puede implicar costos adicionales.
Reprogramaciones múltiples: Sólo se permite una reprogramación sin costo adicional. Las solicitudes de reprogramación adicionales pueden estar sujetas a tarifas adicionales.

4. Cancelaciones por Parte de EDUCALEB

Derecho a cancelar: EDUCALEB se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier curso o programa debido a circunstancias imprevistas, como baja inscripción, problemas de instructor o cualquier otra razón. En tal caso, los participantes recibirán un reembolso completo o tendrán la opción de transferir su inscripción a otra fecha o curso.
Notificación de cancelación: En caso de cancelación por parte de EDUCALEB, los participantes serán notificados con al menos 2 días de antelación a la fecha de inicio del curso, siempre que sea posible.

5. Proceso de Solicitud de Cancelación o Reembolso

Cómo solicitar una cancelación o reembolso: Para solicitar una cancelación o reembolso, los participantes deben enviar un correo electrónico a info@educaleb.com con su nombre completo, número de inscripción, curso en el que se inscribieron, y el motivo de la solicitud.
Revisión de la solicitud: Todas las solicitudes de cancelación y reembolso serán revisadas y procesadas por nuestro equipo de soporte. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar cualquier reembolso.

6. Modificaciones a esta Política

EDUCALEB se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y se harán efectivas de inmediato. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, por favor contáctanos:

Correo Electrónico: info@educaleb.com