Política de Reembolsos y Cancelaciones

En EDUCALEB, nos comprometemos a proporcionar una experiencia educativa de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o el reembolso de nuestros cursos o programas. Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica cómo gestionamos dichas solicitudes.

1. Cancelación de Cursos y Programas

1.1. Cursos Presenciales y Semipresenciales

• Cancelación antes del inicio del curso: Los participantes pueden cancelar su inscripción hasta 5 días antes del inicio del curso. En este caso, se emitirá un reembolso completo del importe pagado.
• Cancelación dentro de las 48 horas previos al inicio del curso: Si la cancelación se realiza dentro las 48 horas previos al inicio del curso, se retendrá un porcentaje del importe total pagado como tarifa de cancelación. El porcentaje será el 30%.
• Cancelación después del inicio del curso: No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas después del inicio del curso. Los estudiantes que no asistan al curso no tendrán derecho a reembolso.

1.2. Cursos Virtuales

• Cancelación antes del acceso al curso: Los participantes pueden cancelar su inscripción antes de acceder al curso en línea y recibirán un reembolso completo.
• Cancelación después del acceso al curso: No se emitirán reembolsos una vez que el participante haya accedido al material del curso en línea, independientemente de la cantidad de contenido consumido.

2. Reembolsos

• Procesamiento de reembolsos: Todos los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original utilizado al momento de la compra. Los reembolsos se emitirán dentro de los 7  días hábiles después de la aprobación de la solicitud de cancelación.
• Gastos administrativos: En algunos casos, se puede aplicar una tarifa administrativa para cubrir los costos asociados con el procesamiento del reembolso. Esta tarifa se deducirá del monto del reembolso.

3. Reprogramación de Cursos

• Solicitud de reprogramación: Si un participante desea reprogramar su curso a una fecha posterior, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte al menos 5 días antes de la fecha de inicio original. La reprogramación está sujeta a la disponibilidad del curso y puede implicar costos adicionales.
• Reprogramaciones múltiples: Sólo se permite una reprogramación sin costo adicional. Las solicitudes de reprogramación adicionales pueden estar sujetas a tarifas adicionales.

4. Cancelaciones por Parte de EDUCALEB

• Derecho a cancelar: EDUCALEB se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquier curso o programa debido a circunstancias imprevistas, como baja inscripción, problemas de instructor o cualquier otra razón. En tal caso, los participantes recibirán un reembolso completo o tendrán la opción de transferir su inscripción a otra fecha o curso.
• Notificación de cancelación: En caso de cancelación por parte de EDUCALEB, los participantes serán notificados con al menos 2 días de antelación a la fecha de inicio del curso, siempre que sea posible.

5. Proceso de Solicitud de Cancelación o Reembolso

• Cómo solicitar una cancelación o reembolso: Para solicitar una cancelación o reembolso, los participantes deben enviar un correo electrónico a info@educaleb.com con su nombre completo, número de inscripción, curso en el que se inscribieron, y el motivo de la solicitud.
• Revisión de la solicitud: Todas las solicitudes de cancelación y reembolso serán revisadas y procesadas por nuestro equipo de soporte. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional antes de aprobar cualquier reembolso.

6. Modificaciones a esta Política

EDUCALEB se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y se harán efectivas de inmediato. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, por favor contáctanos:

• Correo Electrónico: info@educaleb.com